OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE (AGB)
dla sklepu internetowego meblelindner.pl
⸻
1. Zakres obowiązywania
1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („OWH/AGB”) obowiązują dla wszystkich zamówień składanych przez konsumentów i przedsiębiorców za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem https://meblelindner.pl.
1.2. Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna, prawna albo handlowa spółka osobowa, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
1.3. Odmienne lub uzupełniające ogólne warunki handlowe przedsiębiorcy mają zastosowanie tylko wtedy, gdy wyraziliśmy na nie wyraźną zgodę w formie tekstowej.
⸻
2. Sprzedawca / Strona umowy
2.1. Umowa kupna zostaje zawarta z:
Meble Lindner Dominik Lindner
Przygłów Las 170
97-330 Przygłów
Polska
Miejsce prowadzenia działalności / odbiór towaru:
Meble Lindner
ul. Wschodnia 2
97-330 Sulejów
Polska
Polski numer podatkowy (NIP): 9820230956
REGON: 366807058
2.2. Przedsiębiorstwo jest wpisane do polskiej centralnej ewidencji działalności gospodarczej CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej).
⸻
3. Oferta i zawarcie umowy
3.1. Przedstawienie produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążące zaproszenie do złożenia zamówienia.
3.2. Klient może umieszczać produkty w koszyku w sposób niewiążący i w dowolnym momencie przed wysłaniem wiążącego zamówienia poprawiać wprowadzone dane, korzystając z przewidzianych w procesie zamówienia funkcji korekty.
3.3. Kliknięcie przycisku przewidzianego w procesie zamówienia, którym klient jednoznacznie potwierdza złożenie zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty, oznacza złożenie przez klienta wiążącej oferty zawarcia umowy kupna towarów znajdujących się w koszyku.
3.4. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail potwierdzającą wpływ zamówienia (potwierdzenie wpływu). Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
3.5. Umowa kupna zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy przyjmiemy zamówienie klienta poprzez oddzielną wiadomość e-mail (potwierdzenie zamówienia / potwierdzenie wysyłki) lub wyślemy towar do klienta. Momentem zawarcia umowy jest doręczenie tego oświadczenia o przyjęciu.
⸻
4. Język umowy, zapis treści umowy
4.1. Dostępny język umowy to język niemiecki.
4.2. Zapisujemy treść umowy (dane zamówienia i AGB). Dane zamówienia przesyłamy klientowi e-mailem. Jeśli klient założył konto klienta, może ponadto przeglądać wcześniejsze zamówienia w swoim koncie.
4.3. Aktualną wersję AGB można w każdej chwili przeglądać, pobrać i zapisać w formie umożliwiającej odtworzenie na stronie sklepu internetowego.
⸻
5. Ceny, koszty wysyłki, metody płatności
5.1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto w euro (EUR), zawierającymi obowiązujący podatek VAT. Mogą dodatkowo wystąpić koszty wysyłki. Towar wysyłany jest z Polski. Opodatkowanie odbywa się zgodnie z przepisami unijnego systemu VAT (procedura OSS).
5.2. Wysokość kosztów wysyłki jest wyraźnie wskazana klientowi w procesie zamówienia i jest dostępna również na osobnej stronie informacyjnej sklepu.
5.3. Zwykle dostępne są następujące metody płatności (konkretne metody prezentowane są w procesie zamówienia):
– przedpłata przelewem bankowym,
– elektroniczne usługi płatnicze (np. operatorzy płatności internetowych),
– płatność przy odbiorze, o ile opcja taka jest dostępna w procesie zamówienia.
5.4. W przypadku płatności przelewem przedpłata zamówienie zaczynamy realizować po otrzymaniu wpłaty na naszym koncie.
5.5. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności i ewentualnych opłatach dodatkowych znajdują się w rubryce „Metody płatności” w sklepie.
⸻
6. Dostawa, obszar dostawy, warunki dostawy
6.1. Dostawa towarów następuje, o ile nie uzgodniono inaczej, na adres dostawy podany przez klienta na terenie Niemiec. Dostawy do innych krajów UE mogą odbywać się po indywidualnych ustaleniach.
6.2. Dostawa realizowana jest przez zlecanych przez nas usługodawców / firmy spedycyjne. Dostawa do stacji DHL-Packstation lub podobnych punktów odbioru nie jest możliwa.
6.3. Przewidywane czasy dostawy podane są przy odpowiednich produktach lub w procesie zamówienia. Czas ten ma charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie wskazano termin wiążący.
6.4. Odbiór osobisty jest możliwy pod następującym adresem i w następujących godzinach:
Meble Lindner
ul. Wschodnia 2
97-330 Sulejów, Polska
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek 8:00–16:00
Odbiór odbywa się po wcześniejszym ustaleniu terminu. Nie są naliczane koszty wysyłki.
6.5. W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi na nich dopiero wraz z wydaniem towaru klientowi lub wskazanej przez niego uprawnionej osobie. W przypadku przedsiębiorców ryzyko przechodzi z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi.
⸻
7. Zastrzeżenie własności
7.1. Dostarczone towary pozostają naszą własnością do czasu pełnej zapłaty wszystkich należności wynikających z danej umowy kupna.
7.2. Wobec przedsiębiorców zastrzegamy sobie własność towarów także do czasu uregulowania wszystkich należności wynikających z bieżących relacji handlowych.
⸻
8. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
(A) Pouczanie o odstąpieniu od umowy
Prawo odstąpienia
Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas:
Meble Lindner Dominik Lindner
ul. Wschodnia 2
97-330 Sulejów
Polska
E-mail: sklep@meblelindner.pl
poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą lub e-mail). Możesz użyć załączonego formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
Dla zachowania terminu wystarczy wysłać informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem 14 dni.
Skutki odstąpienia
Po odstąpieniu zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza standardowa metoda dostawy), niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
Zwrot nastąpi tym samym środkiem płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu, dopóki nie otrzymamy towaru lub nie przedstawisz dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz towar przed upływem 14 dni.
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Za ewentualne zmniejszenie wartości towaru odpowiadasz tylko wtedy, gdy wynikło ono z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
⸻
(B) Wyłączenia i utrata prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje, o ile przepisy nie stanowią inaczej, w przypadku umów:
– o dostawę towarów nieprefabrykowanych, wytworzonych na podstawie indywidualnych wytycznych konsumenta lub jednoznacznie dostosowanych do jego potrzeb,
– o dostawę towarów, które po dostawie zostały ze względu na swój charakter nierozerwalnie połączone z innymi towarami.
⸻
(C) Wzór formularza odstąpienia
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)
Adresat:
Meble Lindner Dominik Lindner
ul. Wschodnia 2
97-330 Sulejów
Polska
E-mail: sklep@meblelindner.pl
Niniejszym odstępuję/odstępujemy __________________ od zawartej przeze mnie/nas umowy kupna następujących towarów / wykonania następującej usługi:
Zamówiony towar: ……………………………………………
Zamówiono dnia / otrzymano dnia: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………………
Adres konsumenta: ………………………………………………
Podpis konsumenta (tylko przy oświadczeniu papierowym)
Data: …………………………
⸻
9. Ustawowa odpowiedzialność za wady (rękojmia), gwarancja
9.1. Obowiązuje ustawowa rękojmia.
9.2. Wobec konsumentów okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi zasadniczo 2 lata od wydania towaru.
9.3. W przypadku towarów używanych okres ten może zostać skrócony wobec konsumentów do 1 roku. Nie dotyczy to roszczeń dotyczących uszczerbku na życiu, zdrowiu, ciele oraz szkód wynikłych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
9.4. Wobec przedsiębiorców okres przedawnienia wynosi 1 rok od wydania towaru. Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące obowiązku zbadania towaru i zgłoszenia wad.
9.5. Dodatkowa gwarancja istnieje tylko wtedy, gdy jest wyraźnie podana przy produkcie.
9.6. Samodzielny montaż: dostarczane meble są przeznaczone do samodzielnego montażu. Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu przez klienta lub osoby trzecie co do zasady nie stanowią wady.
⸻
10. Odpowiedzialność
10.1. Za roszczenia odszkodowawcze klienta odpowiadamy zgodnie z przepisami prawa, o ile nie wskazano inaczej poniżej.
10.2. Odpowiadamy w pełni w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, za uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia, na podstawie przepisów o odpowiedzialności za produkt oraz w przypadku przejęcia gwarancji.
10.3. W przypadku lekkiego niedbalstwa naruszenia istotnych obowiązków umownych nasza odpowiedzialność ograniczona jest do typowej, przewidywalnej szkody.
10.4. W pozostałych przypadkach lekkiego niedbalstwa odpowiedzialność jest wyłączona.
10.5. Ograniczenia odpowiedzialności obejmują także naszych przedstawicieli i pomocników.
⸻
11. Uszkodzenia transportowe
11.1. Konsumenci: jeśli towary mają widoczne uszkodzenia transportowe, prosimy o ich zgłoszenie dostawcy i kontakt z nami. Brak zgłoszenia nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta.
11.2. Przedsiębiorcy: obowiązują ustawowe obowiązki zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z HGB.
⸻
12. Korzystanie ze sklepu internetowego / usługi elektroniczne
12.1. Do korzystania ze sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, łącze internetowe oraz działający adres e-mail.
12.2. W ustawieniach przeglądarki powinna być włączona obsługa JavaScript i zapisywanie plików cookies.
12.3. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem.
12.4. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia możliwie bezawaryjnego działania sklepu.
12.5. Ewentualne awarie techniczne można zgłaszać za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszym regulaminie.
⸻
13. Obsługa klienta
Obsługa klienta czynna od poniedziałku do piątku 8:00–16:00
E-mail: sklep@meblelindner.pl
⸻
14. Kodeks postępowania / Trusted Shops
Dobrowolnie podlegamy kryteriom jakości Trusted Shops.
⸻
15. Rozstrzyganie sporów / Postępowanie konsumenckie
15.1. Dążymy do polubownego rozwiązywania sporów.
15.2. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi uczestniczyć w postępowaniu przed konsumencką instytucją arbitrażową.
15.3. Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (OS):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nasza wiadomość e-mail: sklep@meblelindner.pl
⸻
16. Prawo właściwe, sąd właściwy
16.1. Obowiązuje prawo Rzeczypospolitej Polskiej, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumenta państwa, w którym konsument ma miejsce zamieszkania, nie przewidują odmiennych regulacji. Zastosowanie konwencji ONZ dotyczącej międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) jest wykluczone.
16.2. Jeśli klient jest przedsiębiorcą, wyłącznym miejscem jurysdykcji jest siedziba naszego przedsiębiorstwa.
16.3. Językiem umowy jest niemiecki. W przypadku rozbieżności obowiązuje wersja niemiecka.
⸻
17. Dobrowolne prawo zwrotu 30 dni
Dodatkowo, oprócz ustawowego prawa odstąpienia, przyznajemy dobrowolne prawo zwrotu w terminie 30 dni od otrzymania towaru.
W tym czasie możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, zgłaszając zwrot przez e-mail na adres sklep@meblelindner.pl i odsyłając towar na adres:
Meble Lindner Dominik Lindner
ul. Wschodnia 2
97-330 Sulejów
Polska
Dla zachowania terminu wystarczy terminowe odesłanie towaru.
Koszty zwrotu ponosi klient.
Dobrowolne prawo zwrotu nie obowiązuje w przypadku towarów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych.
Dobrowolne prawo zwrotu nie ogranicza ustawowych praw klienta.